台灣地區根據消保法規定， 新譯漢方提供會員享有七天鑑賞猶豫期的權益，若要辦理退換貨，請務必貨到7天內主動聯絡客服人員並提供購買單號辦理退貨事宜。若超過七天鑑賞期視同驗收完成不得退換貨。
退換貨須知：
- 食品類商品基於食品安全衛生考量，僅限於有「過期、外包裝瑕疵、品項錯誤」等情形下可辦理退換貨，如商品已拆封接觸到空氣，恕無法辦理退換貨，不便之處敬請見諒。
- 退換貨商品需保持完整包裝並依原包裝妥善包裝寄回，如因退貨未達滿額贈門檻，贈品也需一併退回。如寄回商品不完全，需請您自費運費補件方能完成退換貨程序。
- 若產品因運送過程導致瑕疵或破損，請直接向宅配人員反應，並立即拍照存證聯絡客服人員。
- 已使用的優惠券於完成結帳後即不再有效，退換貨後無法取回優惠券，敬請見諒。
- 若為整筆訂單申請退貨，已折抵之購物金會退還至會員帳戶中。
退換貨程序：
- 聯繫Line客服人員或客服信箱，提供訂單編號與收件人名，客服人員確認訂單後將提供 退換貨申請表 。
- 請填妥退換貨申請表中所有資訊，收到您的申請後將立即與您確認後續事宜並審核。
- 客服人員將於兩個工作日內派請新竹物流至收件地址取回包裹。
- 確認收到您的包裏後並驗貨通過，客服將在七日內以信用卡刷退或匯款方式將款項退回。
退款說明：
- 若您使用「信用卡 / line pay 」付款，退貨商品收回並確認無誤後，將於三個工作日內進行刷退並以簡訊通知。
- 若您使用「超商或其他方式 」付款，退貨商品收回並確認無誤後，將於十個工作日內匯款致您提供的匯款帳號。
無法辦理退換貨之情況：
- 若超過七天鑑賞期視同驗收完成不得退換貨。
- 若商品已拆封，基於食品安全考量，恕無法辦理退換貨。
- 若商品因消費者個人不當使用造成損毀、磨損、刮傷、髒污、變質、包裝破損不完整者，或是附配件不齊者，恕不接受退貨。
- 若寄回之商品有缺漏，需自行負擔運費補件，通知補件後五日內仍未收到商品，視為取消退換貨申請。
- 若填寫之申請表中資料明顯有誤，客服人員將以簡訊聯繫，若於五個工作日內仍無法聯繫到您，將取消您的申請。
- 若填寫之匯款帳號有誤，將無法辦理退款。
- 當我們已安排取件，若宅配人員到訪三次仍無法順利取件，將取消您的申請，敬請見諒。
