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購物須知

付款方式


新譯漢方付款方式


◎ 信用卡付款|提供 SHOPLINE Payments 線上刷卡一次付清,支援國內外 Visa、MasterCard、JCB 或 銀聯卡,交易全程採用 SSL 安全加密機制,不會儲存您的信用卡資訊,可安心付款。

ATM 銀行轉帳|選擇ATM轉帳會產生一組虛擬代碼,請依虛擬代碼進行ATM轉帳。需在完成訂購後3日內完成轉帳,訂單未於時間內匯款,系統將會自動取消訂單。( 虛擬帳號僅提供繳費乙次,如轉入錯誤請聯繫客服 )

◎ LINE Pay |提交訂單後進入 LINE Pay 付款畫面,電腦版則需登入 LINE 並且掃 QR code 前往結帳,付款時效為10 - 20分鐘,過程中請勿關閉視窗或返回上一頁,避免造成付款失敗。

◎ 超商貨到付款|請於收到簡訊通知送達門市後 7 日內前往門市付款取貨。如因個人因素未取貨以致商品退回,需自行負擔 65 元運費安排重寄。


※提醒您,我們「不會主動致電」給您指示操作提款機或其他方式付款,可先聯繫我們客服或是直接撥打 165 反詐騙專線查詢,避免上當受騙!




配送方式


◎ 宅配到府|可選擇希望配達時段,實際時間依物流司機當日路線安排,出貨後 1-2 個工作天內送達 ( 假日與國定假日不送件,順延至下個工作日 )。

◎ 
超商取貨|出貨後 2-5 個工作天內送達,收到簡訊通知後 7 日內前往門市取貨;已完成線上付款取貨時請務必攜帶身分證件前往取貨。

※提醒您,若超商未取貨記錄達 2 次,將暫停您的購物權益需聯繫客服開通,請留意取貨期限避免造成您的權益損失哦!


※ 當您同時購買預購商品和現貨商品,會等待預購商品到貨後,統一為您出貨配送,如您急迫需要先收到現貨商品,建議您分兩筆訂單購買,如需要任何協助請聯繫客服




海外配送


可以在購物車頁面的送貨地點中選擇您要運送的國家,如果運送的國家不在選項中,歡迎您與線上客服聯繫。

◎ 港澳|提供順豐宅配、順風智能櫃取件,出貨後 3-5 個工作天送達,請留意物流人員通知。

◎ 日本|提供華美OCS快送,請填寫 英文收件資料,出貨後 5-7 個工作天送達,請留意物流人員通知。

◎ 美國|提供EMS中華郵政運送,請填寫英文收件資料,出貨後 7-15 個工作天送達,請留意物流人員通知。

其他國家提供EMS中華郵政運送,請填寫英文收件資料,出貨後 7-15 個工作天送達,請留意物流人員通知。

※如商品因拒收、收件人資訊錯誤、填寫資料不全等客方因素導致商品退回台灣,訂購者仍須支付退件費用。訂單如需要重新配送,應再次負擔物流費用。
※國際運輸途中可能造成輕微盒損,但裡面商品全新不受影響,如有任何問題可聯繫客服處理。

海外相關常見問題請看 >> 海外訂購FAQ

海外關稅

依送往國家之法律、規定等,可能徵收進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費等。當需徵收這些進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費時,由顧客本人負擔實際費用,並通過送往地之投遞郵政局或者送貨公司直接向顧客收取。若被抽到關稅(或任何費用),務必與當局告知這是"自用非進口販售"的產品,再由當局定奪金額。


電子發票


響應發票無紙化,如需載具或統編抬頭請於訂單中欄位填寫,取貨成功後 3 個工作天內開立電子發票至訂單中填寫的電子信箱。


如需開立三聯式手開紙本發票,請於訂單中填寫抬頭統編,並備註需紙本,我們會將紙本三聯發票以「掛號」寄至訂單收件地址。


 中獎兌領|財政部於開獎月 25 日公告中獎號碼後,我們會以簡訊、電子郵件通知中獎消息,並以「掛號」寄出中獎電子發票證明聯至會員註冊的地址。




退換貨申請


若您收到商品外包裝瑕疵、破損、缺件、品項錯誤,請聯繫客服人員辦理退換貨服務,並保持商品包裝完整寄回,因食品安全考量,若商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。

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